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Travaux maison & aménagementQue faire lorsque son rideau métallique tombe en panne ?

Que faire lorsque son rideau métallique tombe en panne ?

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Le rideau métallique est un élément courant du paysage commercial français que l’on retrouve dans bon nombre de magasins, centres commerciaux, agences bancaires, entrepôts ou encore les gares et les aéroports. En version manuelle ou motorisée, il a pour raison d’être principale de protéger les commerces contre l’effraction et le vandalisme. Reconnu comme une bonne protection par les assureurs, le rideau métallique n’est pas exempt de pannes et de problèmes en tout genre qui peuvent être de véritables casse-têtes lorsque son dysfonctionnement empêche le commerce d’ouvrir ou de fermer ses portes normalement. Voyons tout d’abord quelle est son utilité plus en détail, puis faisons un tour d’horizon des pannes et problèmes principaux rencontrés avec les rideaux métalliques et enfin voyons comment y remédier en faisant intervenir un professionnel et en entretenant soigneusement son matériel pour éviter dysfonctionnements et accidents.

Le rideau métallique : une protection efficace et reconnue par les assurances contre l’effraction

Un rideau métallique peut-il être assuré ? Comment le sécuriser ? C’est ce que nous allons voir dans les lignes qui suivent.

Sécuriser son local commercial

Avant toute chose, installer un rideau métallique permet de sécuriser l’accès principal d’une entreprise ou un d’espace de vente contre l’effraction, le vol et le vandalisme, ce qui est une obligation en tant que propriétaire.

Il existe un certain nombre de normes de sécurité et de protection s’appliquant aux rideaux métalliques, notamment la réglementation européenne NF EN 13241-1 qui encadre la fabrication, mais aussi la pose et l’entretien des rideaux métalliques. Celle-ci impose des critères de solidité, de fiabilité, de durabilité et de sécurité pour éviter les accidents tels que les coupures, les blessures, les retombées de porte, etc.

Un carnet d’entretien est fourni lors de la pose du rideau métallique et des organismes de contrôle certifiés sont chargés de vérifier le bon fonctionnement et la bonne conformité des installations régulièrement. En cas de dysfonctionnement ou de vieillissement des installations, des réparations sont imposées au propriétaire afin d’assurer le bon fonctionnement et la sécurité des utilisateurs.

Réparer un volet roulant ou un rideau métallique c’est possible grâce à un professionnel agréé (image : Artisanstores.fr) .

Un must pour les assurances

Il est à noter que les assureurs refuseront de couvrir un espace commercial qui n’est pas protégé correctement contre l’effraction et le vandalisme. Le rideau métallique est reconnu par les assureurs comme constituant une protection efficace contre le vol, donnant droit à un dédommagement en cas d’effraction ou d’acte de vandalisme.

Les problèmes les plus courants d’un rideau métallique

Un rideau métallique, manuel ou automatique, est une installation relativement lourde et faite de plusieurs pièces et de mécanismes qui doivent intervenir pour assurer son bon fonctionnement. S’il est généralement solide et durable, il n’est pas exempt de dysfonctionnements et pannes, dont voici les plus courants :

  • le tablier a quitté l’alignement des rails,
  • les lames s’enroulent mal (ou pas du tout) dans le coffre, car certaines sont cassées ou abîmées,
  • la manivelle du rideau tourne dans le vide,
  • la télécommande ne répond plus,
  • le moteur est en panne ou fait un bruit anormal,
  • le rideau est complètement bloqué et ne veut ni monter ni descendre.

Ne pas forcer, ne pas réparer soi-même

La première chose à faire est avant tout de ne surtout pas forcer l’ouverture ou la fermeture du rideau métallique. Cela pourrait entraîner des problèmes plus graves que celui d’origine et résulter dans des réparations coûteuses. Contentez-vous d’observer calmement et de tenter d’identifier la source du problème.

Les rideaux métalliques sont des équipements de sécurité délicats à manipuler. Il est déconseillé de tenter de les réparer soi-même, car même si vous êtes bricoleur, la réparation que vous tenterez ne sera pas aux normes de sécurité et risquera d’entraîner :

  • soit des dysfonctionnements plus importants du système ou des risques de blessures aux utilisateurs, y compris vos clients,
  • soit un semblant de réparation ne rétablissant pas l’intégrité et l’efficacité de votre protection anti-effraction, résultant en un refus de prise en charge par votre assureur en cas d’effraction. En savoir plus.

Faites intervenir un professionnel pour la réparation

Un professionnel formé à ce type de rideau métallique et de mécanismes saura rapidement venir à bout des problèmes les plus courants et apporter une solution efficace et sûre au dysfonctionnement. Il arrive que des pièces doivent être changées, parfois même un tablier entier s’il est trop abîmé. En sus, un professionnel pourra vous faire bénéficier de conseils et, point non négligeable, de la garantie décennale sur les pièces remplacées et les réparations effectuées.

En plus de réparer la panne ou le dysfonctionnement, le professionnel intervenant vous proposera une révision de l’ensemble du rideau métallique incluant la vérification des points principaux :

  • les points de guidage : galets et rails,
  • les fixations,
  • les charnières et les pivots,
  • le moteur,
  • etc

Comment prévenir les pannes et dysfonctionnements de votre rideau métallique ?

Nous l’avons dit, un problème de rideau métallique et c’est parfois une journée entière de travail (voire plus !) de perdue : impossible d’ouvrir son commerce si la sécurité des usagers n’est pas assurée ou si l’entrée dans le magasin est entravée par un rideau métallique en panne ! Pour un chef d’entreprise, c’est un vrai problème et c’est la raison pour laquelle on conseille de prévenir ce type de dysfonctionnement autant que possible.

Tout d’abord, ne négligez pas un petit entretien régulier de vos installations. Un nettoyage une fois tous les deux mois suffit pour assurer un entretien de votre rideau métallique. Il se fait en deux temps :

Nettoyage du rideau métallique

Commencez par bien dépoussiérer les lattes du rideau en utilisant un plumeau ou un chiffon sec. Si vous constatez qu’il est très sale, vaporisez un produit d’entretien et nettoyez-le avec une éponge. Pour les entrées de ventilations, passez l’aspirateur si vous le pouvez ou un coup de brosse douce.

Huilez les rouages

Utilisez un lubrifiant spécial roulements métalliques pour graisser les roulements, les rails et les galets pour permettre au rideau de coulisser sans forcer. Celui-ci doit également être antirouille pour protéger vos installations.

Faites réviser votre rideau métallique régulièrement

Nous l’avons dit, il est impératif de faire intervenir un professionnel pour la pose et la réparation de votre rideau métallique. Cette même personne doit vous délivrer un carnet d’entretien qui vous informe sur vos obligations en matière de révision et d’entretien. Dans la mesure où il s’agit d’un élément de sécurisation de votre commerce, celui-ci est en effet assujetti à une réglementation imposant à son propriétaire une révision périodique par un organisme de contrôle. Ne prenez pas ces contraintes à la légère !

Un rideau métallique est un moyen très efficace de protéger son commerce ou son entreprise des risques d’effraction ou de vandalisme. En cas de dysfonctionnement, il est impératif d’agir vite en faisant intervenir un professionnel qui assurera une réparation dans les normes (de qualité et de sécurité) et incluse dans la garantie décennale et reconnue par les assureurs en cas de litige. Que cela ne vous dispense pas d’un petit entretien régulier pour conserver votre rideau métallique en bon état de marche le plus longtemps possible !

Jean Morel
Jean Morelhttps://www.consobrico.com
En dehors de mon titre honorifique “d’admin” pour ConsoBrico, je suis un bricoleur du dimanche infatigable, qui court à droite et gauche avec sa caisse à outils pour venir en aide à la famille et aux amis dès qu’il le peut. Le jardin est mon deuxième salon, j’y passe mes week-end et y investit la moindre économie ; ) Je construis moi même abris de jardin, cages à poules, des espaces clos pour les lapins, et même dernièrement un garage pour mettre l'abris ma collection de vélos anciens!

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